支持自定义资产的配置项和配置模版，方便维护资产的配置信息；自定义资产之间的配置关系，并以图形方式展示拓扑结构。

支持系统参数的灵活配置，如事件分类、事件级别、严重度、紧迫度、各种单据的状态等等，满足个性化需要。

支持自定义资产分类，方便以树状图方式快速查找企业资产。

可灵活配置ITIL管理流程，图形化拖拉方式配置，支持企业实施个性化的ITIL管理流程。

可灵活配置企业组织架构和用户权限，配置不同角色，适应企业机构变化和人员变动。

可灵活配置巡检计划，监控计划的执行情况，让周期性的工作自动化提醒负责人办理。

可灵活配置通用流程和通用表单，支持ITIL标准流程之外的行政审批流程管理的需要，免代码开发。

可灵活定义个性化的报表，可以通过电子邮件订阅自己关心的报表，报表都可以导出成文件（EXCEL\RTF\TXT\HTML等格式）。

可以管理详细的客户资料、用户资料和供应商资料。

每个用户都可以配置个性化的软件界面，把自己最关心的功能模块放在首页上，方便使用。

可选用自己喜欢的软件界面风格，可更换软件的外观样式等等。