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  产品特色
E8.HelpDesk IT服务管理:
搭建可持续改善的ITIL管理体系
服务生命周期化,提高IT运营绩效
日积月累,知识管理,文化共享
协同体系人性化,降低IT运营成本
案例分析优化问题管理,标本兼治
灵活丰富的自定义,满足实施需求
工作流引擎驱动,提升ITIL执行力
方便系统集成,可实现管控一体化
 
协同体系人性化,降低IT运营成本
 

E8.HelpDesk提供丰富的人性化协同工作机制,能够有效降低企业管理沟通的成本。支持集团企业组织架构,利用E8.HelpDesk系统方便实现跨区域协同工作,达到信息资源共享和信息沟通顺畅的管理目标。

以人为本,待办事项自动提醒,超时自动提醒;方便查找自己登记的事件、关注的事件等。

邮件通知、短信通知,消息及时送达。

网络化协同工作,工作流自动驱动事项的流转,每个人只需要处理自己的事项。

支持出差授权,方便交办工作事项;支持PDA、手机访问系统,真正实现移动应用。

知识分享,方便员工自我学习和提升技能。

方便查看管理流程图,随时了解当前处理状态。

事件处理过程清晰明了,提供监督机制、回访机制、补充意见机制等人性化管理功能。

   
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