E8.HelpDesk 和E8.ITSM 两个版本的IT服务管理系统都是在E8.NET工作流平台上二次开发完成的，通过E8.NET工作流平台可以方便扩展个性化的应用需求，并方便集成其他应用系统，实现IT管理一体化和智能化。

可集成电话语音系统（CallCenter），实现来电互动处理。

可支持微软AD域认证或者LDAP认证，实现单点登陆。

可集成专业的桌面监控、安全软件和网管软件，实现故障的自动报警。

可支持智能手机或ipad访问E8系统，随时随地方便处理待办任务。

可集成企业ERP、HR、CRM、OA等已有的应用系统，可接入业务分析报表。

可集成手机短信平台实现故障信息快速通报；集成电子邮件系统，可实现邮件回访。

可通过二次开发和项目实施，实现更加个性化的应用需求。