 ITIL
Foundation
(Foundation
Certificate
in IT
Service
Management)：
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该认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解ITIL的基本术语、概念和各ITIL流程之间的关系，并掌握IT服务管理的基本原理。通过该项认证是参加另外两项ITIL认证的先决条件之一。
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ITIL
Practitioner
(Practitioner's
Certificate
in IT
Service
Management)：
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该认证针对从事IT服务管理特定流程的人员，要求掌握运作某一个具体的ITIL流程的能力和经验。实际上这项认证是若干项认证的集合，就EXIN所提供的该级别认证来说，它包括9项认证，即事件管理/服务台、问题管理、变更管理、配置管理、服务级别管理、可用性管理、能力管理、IT服务财务管理、安全管理。这些考试非常细致地评估了考试者对ITIL所涉及的所有流程的理解程度和应用能力。EXIN针对每项认证单独颁发证书。 从2006年1月1日开始，EXIN还推出了本级别的另一项认证IPRC，即包括变更、发布和配置管理三个流程的一种认证。 |
ITIL
Service
Manager
(Manager's
Certificate
in IT
Service
Management)：
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该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT经理和顾问等。这项认证从全局的高度评估一个高级IT服务管理者组织和实施ITIL的能力和经验。通过该级别的认证，表明实施和运作IT服务的能力已得到国际范围内的认可。
该级别的ITIL认证分为2个认证：服务支持 (Service Support)和服务提供 (Service
Delivery)。EXIN针对这两项认证单独颁发证书。 |
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ITIL认证共分为三种级别：
报名电话0755-82717801 
